よくある質問

お問い合わせが以下に記載されていない場合は、info@capelin-crew.com まで電子メールでお問い合わせください。

Q:納期はどれくらいですか?

A：通常、ご注文日よりお届けまでに2週間程度かかります。追加料金を払って速達サービスも提供しています。詳しい配送時間については、当社の配送ポリシーをご覧ください。

Q:送料はいくらですか?

A: 100 カナダドル以上のご注文の場合、送料は無料です。その金額未満のご注文の場合は、20 米ドル (30 カナダドル) の送料を追加させていただきます。追加料金 30 ドルでお急ぎ配達サービスも提供しています。詳細については配送条件をご参照ください。

Q: 間違った商品/サイズ/色を注文してしまいました。注文を変更するにはどうすればよいですか?
A:お電話またはメールでお問い合わせください。サイズ、カラー、商品の変更が必要な場合、在庫が倉庫にない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。注文が倉庫から出た場合は、新しい注文を出し、間違った注文を返品してください。返品の運賃はお客様ご負担となります。

Q: 洗濯の指示は何ですか?製品を洗うにはどうすればよいですか?

A:簡単に言えば、ジャケット/パンツを洗濯機に入れ、弱水流と冷水で洗うことができます。洗濯後は自然乾燥させて、乾燥機は使用しないでください。

Q: 衣服が傷んでいます/破れています。どうすればよいですか?
A:サポート チーム (info@capelin-crew.com) までお問い合わせください。 24時間以内に返信させていただきます