よくある質問 |よくある質問

お問い合わせ内容が下記に記載されていない場合は、メールにてお問い合わせください。 info@capelin-crew.com or WhatsAppでメッセージを送ってください: +1 647-677-9198
質問： 配達時間はどれくらいですか？
答え: 通常、ご注文からお届けまで約2週間かかります。また、追加料金でより迅速な配送サービスもご利用いただけます。配送時間の詳細については、こちらをご覧ください。 配送ポリシー。
質問： 送料はいくらですか？
答え: 100カナダドル以上のご注文は送料無料です。100カナダドル未満のご注文には、20米ドル（30カナダドル）の送料が加算されます。また、30カナダドルで速達サービスもご利用いただけます。詳しくは、当社のウェブサイトをご覧ください。 配送ポリシー 詳細については。

Q: どこに発送できますか? また注文はどこから発送されますか?

答え: Capelin-Crewは現在、国際的なeコマースパートナーを通じて100カ国以上に商品を発送しています（詳細は下の表をご覧ください）。商品は中国の倉庫から直接発送されます。

Q: 海外に発送する場合、お客様は VAT と輸入税を支払う必要がありますか?

あ: お客様は輸入税、関税、VAT（付加価値税）をお支払いいただく必要はございません。CapelinCrewは、お客様に代わってお支払いを行う物流パートナーと提携しています。つまり、関税とVATは発送前に既にお支払い済みです。CapelinCrewは、お客様に関税の心配をさせません。万が一、関税が請求​​された場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q: 製品保証はありますか?

あはい、製造日から90日間の製品保証をご提供いたします。保証内容の詳細については、 保証ポリシー。

質問： 間違った商品/サイズ/色を注文してしまったのですが、注文を変更するにはどうすればよいですか？
答え: お問い合わせはお電話またはメールにて承っております。サイズ、カラー、商品の変更をご希望の場合は、ご注文が倉庫を出荷する前であればキャンセルを承ります。ご注文が倉庫を出荷済みの場合は、新たにご注文いただき、誤ったご注文を返品してください。返送料はお客様のご負担となります。

Q: 返品・交換は無料でできますか？

答え: いいえ、CapelinCrewでは無料返品は行っておりません。詳しくは 戻る &交換 ページ。

Q: 洗濯表示について教えてください。どのように洗濯すればよいですか？
答え: 簡単に言うと、ジャケット/パンツを洗濯機に入れて、弱水流で冷水で洗うことができます。洗った後は、自然乾燥させてください。乾燥機は使用しないでください。
Q: 衣服が破損/破れてしまいました。どうすればいいですか?
答え: サポートチームにメールでお問い合わせください info@capelin-crew.com. We 24時間以内に返信します