Capelin Crew | Politique de garantie

Politique de garantie

Chez Capelin Crew, nous soutenons la qualité de nos produits et nous nous engageons à garantir que nos clients sont satisfaits de leurs achats. Voici les détails de notre politique de garantie.

Couverture de garantie:

  1. Période de garantie: La garantie sur nos vestes dure 90 jours après la réception de la veste. Notre garantie couvre les défauts même si la veste a été portée.

  2. Couverture des défauts: Nous couvrons tous les défauts provenant du processus de fabrication. Si vous croyez que votre veste a un défaut de fabrication, veuillez prendre des photos ou de courtes vidéos du défaut et les envoyer par e-mail à informations@capelin-équipage.com pour vérification. Une fois vérifié, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée pour vous rendre la veste défectueuse sans frais. Vous pouvez choisir de recevoir un remboursement complet ou un tout nouveau remplacement.

Exclusions:

Cette garantie ne couvre pas les dommages non associés aux défauts de fabrication. Les exclusions comprennent, sans s'y limiter:

  • Dommages causés par des accidents, des soins inappropriés ou une négligence.
  • Usure normale, y compris la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux sur un temps et une utilisation prolongés.
  • Dommages causés par le blanchiment incorrect.
  • Coupes ou dégâts provenant de sources externes comme les arêtes de ski.
  • Put-pur à plumes normal dans les vêtements remplis.
  • Décoloration en raison de l'exposition à la lumière UV naturelle.
  • Dommage à la fourrure réelle ou fausse.
  • Dommages aux revêtements répulsifs en eau qui pourraient être causés par l'application du ruban adhésif, la fusion ou l'abrasion.
  • Articles achetés via des sites de revente des consommateurs tels que Craigslist ou eBay.
  • Produits contrefaits ou échantillons.

Processus de vérification:

Pour lancer une réclamation de garantie, veuillez fournir des preuves du défaut via des photos ou des vidéos et inclure votre preuve d'achat. Après avoir examiné votre réclamation, s'il est considéré comme un défaut de fabrication, nous vous fournirons une étiquette prépayée pour retourner l'article pour un remboursement ou un remplacement.

Contactez-nous:

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une aide supplémentaire concernant notre politique de garantie, veuillez nous contacter à informations@capelin-équipage.com, ou whatsaapp: +1 647-677-9198