Capelin Crew | Retour et échange

Veuillez noter que tous les produits en vente sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou échangés. Tous les produits en vente sont répertoriés ici: https://capelin-crew.com/collections/capelin-crew-on-sale-products 

Tous les produits non répertoriés sur la page ci-dessus sont éliégibles pour notre politique de retour.

 

Fournissez-vous un étiquette d'expédition prépayée de retour?

Oui, dans certains pays, Capelindrew collabore des fournisseurs de services tiers qui nous permettent d'avoir un étiquette d'expédition prépayée des transporteurs dans le monde. Les transporteurs que Capelinw peuvent imprimer des étiquettes prépayées comprennent: USPS, UPS, FedEx, DHL, Canada Post, Chronopost, DPD, Deutche Post, Colissimo, Evri UK. Capelindrew travaille en étroite collaboration avec les transporteurs et reçoit des tarifs réduits de ces transporteurs. Veuillez noter que certains pays et adresses ne soutiennent pas notre service tiers et nous ne pouvons pas créer une étiquette de retour au nom des acheteurs. Dans ce cas, les acheteurs devront expédier avec le transporteur de leur choix.

 

Quel pays soutenez-vous l'impression d'étiquette prépayée?

Les pays que Capelindrew est en mesure d'imprimer l'étiquette prépayée comprennent, mais sans s'y limiter: les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France. Si vous souhaitez savoir si votre pays prend en charge l'étiquette prépayée, n'hésitez pas à demander à notre équipe d'assistance à info@capelin-crew.com ou WhatsApp: +1 647-677-9198 

 

Offrez-vous un retour / échange gratuit?

Non, Capellinw ne fournit pas de retours gratuits. Les acheteurs doivent payer les frais d'expédition de retour à moins qu'il s'agisse de défauts du produit. S'il s'agit d'un défaut de produit, veuillez vous référer à notre garantie page. Bien que Capelindrew fournisse une étiquette prépayée pour l'expédition de retour, le coût de l'étiquette prépayée sera déduit du remboursement final.

 

Combien coûte les frais d'expédition de retour?

Les frais d'expédition dépend du 1). produit que vous avez commandé et 2). où vous vous trouvez. En tant qu'idée approximative, chaque veste de neige coûtera entre 15 USD à 25 USD pour revenir, et chaque pantalon coûte environ 10 USD à 20 USD pour revenir. Ces montants ne sont que pour référence. Plus vous êtes de notre emplacement d'entrepôt, plus le coût sera élevé. Les clients peuvent vérifier nos emplacements d'entrepôt ci-dessous pour référence.

• Pour les clients britanniques, le retour à notre entrepôt britannique coûtera environ 15 livres / veste, ce coût est uniquement en référence.
• Pour les clients de l'UE, le retour à notre entrepôt allemand coûtera environ 15 euros / veste, ce coût est uniquement en référence.
• Pour les clients de l'Amérique du Nord, le retour à notre entrepôt canadien coûtera environ 20 USD par veste, ce coût est uniquement pour référence.
• Pour les clients d'Asie et du Pacifique, le retour à notre entrepôt de China coûtera environ 25 USD par veste, ce coût est uniquement pour référence.

CapelinwRew a installé plusieurs entrepôts à l'échelle mondiale pour faciliter la vie de nos clients lorsque les choses viennent de retourner le colis. Notre entrepôt pour chaque marché est situé comme suit:

• Amérique du Nord - Downtown Toronto, Canada.
• Europe - Cologne, Allemagne.
• ROYAUME-UNI - Colchester,  ROYAUME-UNI
• Asie-Pacifique - Hebei, Chine.

Si vous voulez savoir combien vous devez payer pour le retour avant de commander, n'hésitez pas à nous contacter à info@capelin-ciw.com ou WhatsApp: +1 647-677-9198.

 

Procédure d'échange:

1. Connectez-vous votre compte client en cliquant sur le petit homme dans le coin supérieur droit du site Web en utilisant l'e-mail que vous avez passé votre commande. Ne vous inquiétez pas si vous n'en avez pas créé. Vous pouvez toujours vous connecter en demandant un code d'accès unique.
2. Une fois la connexion, vous verrez vos commandes et où vous pouvez "demander un retour". 
3. Soumettez la demande de retour pour les éléments que vous souhaitez échanger. 
4. Si votre adresse prend en charge notre service d'impression tiers, notre représentant du service client vous reviendra dans les 2 jours ouvrables avec une adresse de retour et une étiquette de retour pour que vous puissiez expédier votre colis. 
5. Si votre adresse ne prend pas en charge notre service d'impression d'étiquette, Notre représentant du service client vous reviendra dans les 2 jours ouvrables avec une adresse de retour (pas d'étiquette) pour que vous puissiez expédier votre colis. 
6. Le remboursement sera appliqué à votre mode de paiement d'origine une fois que nous aurons reçu votre article retourné.
7. Passez une autre commande pour le produit avec une variante correcte que vous souhaitez échanger.

 

Procédure de retour:

1. Connectez-vous votre compte client en cliquant sur le petit homme dans le coin supérieur droit du site Web en utilisant l'e-mail que vous avez passé votre commande. Ne vous inquiétez pas si vous n'en avez pas créé. Vous pouvez toujours vous connecter en demandant un code d'accès unique.
2. Une fois la connexion, vous verrez vos commandes et où vous pouvez "demander un retour". 
3. Si votre adresse prend en charge notre service d'impression tiers, notre représentant du service client vous reviendra dans les 2 jours ouvrables avec une adresse de retour et une étiquette de retour pour que vous puissiez expédier votre colis. 
4. Si votre adresse ne prend pas en charge notre service d'impression d'étiquette, Notre représentant du service client vous reviendra dans les 2 jours ouvrables avec une adresse de retour (pas d'étiquette) pour que vous puissiez expédier votre colis.
5. Votre total de commande sera remboursé une fois reçu.

 

Commande d'annulation

Veuillez vérifier attentivement la taille, la couleur, la quantité, le destinataire, l'adresse d'expédition et d'autres informations avant de faire le paiement. Une fois la commande passée, le personnel de l'équipage de Capelin se précipite pour emballer et expédier vos produits commandés. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@capelin-crew.com, ou essayez de nous joindre via le chatbot sur le site Web dès que vous le pouvez. Si nous n'avons pas traité votre commande, nous pouvons l'annuler gratuitement pour vous, cependant, votre commande ne peut pas être annulée une fois expédiée. 

 

Mauvaise expédition

Si vous recevez les mauvais produits ou les expéditions courtes, veuillez nous contacter à info@capelin-crew.com, nous vous enverrons les produits corrects gratuitement et prendrons soin du retour sans frais supplémentaires.

 

Politiques de retour et d'échanges

• Les rendements sont acceptés dans les 30 jours suivant la date du récepteur de la commande.
• Pour le retour / échange autre que les raisons liées à la qualité, l'acheteur doit être responsable des frais d'expédition de retour.
• Les frais d'expédition et les frais d'expédition accélérés payés ne sont pas remboursables.

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et inutilisé avec l'emballage d'origine. Les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne seront pas acceptés pour les rendements.

• Les articles renvoyés sans contacter notre représentant du service client ne seront pas acceptés. Veuillez noter que l'adresse indiquée sur le bordereau d'emballage n'est pas notre adresse de retour. Les articles envoyés ne seront pas acceptés pour les retours.

• Votre remboursement sera traité après avoir reçu et inspecter votre forfait retourné. Pour les clients qui ont payé par PayPal, votre remboursement sera traité dans les 2 jours suivant la réception de votre colis. Pour les clients qui ont payé par carte de crédit, votre remboursement sera traité dans 7 jours après la réception de votre colis.

• Les retours autres que les raisons de qualité ne sont acceptés que une fois. L'ordre qui a déjà été échangé ne peut plus être retourné ou échangé.