FAQ | Häufig gestellte Fragen

Wenn Ihre Anfrage nicht unten aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@capelin-crew.com oder senden Sie uns eine Nachricht unter WhatsApp: +1 647-677-9198
 
Q: Was ist die Lieferzeit?
A: Im Allgemeinen dauert Bestellungen ungefähr 2 Wochen, bis das Bestelldatum ankommt. Wir bieten auch einen beschleunigten Lieferservice mit zusätzlichen Gebühren an. Für eine detaillierte Versandzeit beziehen Sie sich bitte auf unsere Versandrichtlinie. 
 
Q: Wie viel kostet die Versandkosten?
A: Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über CAD $ 100 an. Für Bestellungen unter diesem Betrag fügen wir eine Versandgebühr von 20 USD (30 CAD) hinzu. Wir bieten außerdem zusätzlich einen beschleunigten Lieferservice für 30 US -Dollar an. Bitte beziehen Sie sich auf unsere Versandrichtlinie für Details.

 

F: Wo können Sie versenden und woher wird meine Bestellung verschickt?

A: Capelin-Crew wird jetzt über unseren internationalen E-Commerce-Partner in über 100 Länder geliefert (Einzelheiten siehe unten). Unsere Produkte werden direkt aus unserem Lagerhaus in China verschifft.

 

F: Sie versenden international, müssen der Kunde Mehrwertsteuer und Einfuhrzoll zahlen?

A: Unsere Kunden müssen keine Einfuhrgebühren, Pflichten oder Mehrwertsteuer (Wert zusätzliche Steuer) zahlen. Capelincrew kooperiert mit Logistikpartnern von Drittanbietern, die uns im Namen unserer Kunden bezahlen lassen. Mit anderen Worten, Dienst und Mehrwertsteuer werden bereits vor dem Versand bezahlt. Die Capelin -Crew lässt unsere Kunden nicht über die Zollaufgaben sorgen. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Pflicht erhalten, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. 

 

F: Stellen Sie eine Produktgarantie an?

A: Ja, das tun wir! Wir bieten eine Produktgarantie von 90 Tagen kostenlos aus der Herstellung. Weitere Informationen zu unserer Garantie finden Sie auf Garantierichtlinie.

 

F: Ich habe das falsche Produkt/die Größe/Farbe bestellt. Wie ändere ich meine Bestellung?
A: Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E -Mail mit Ihrer Anfrage. Wenn Sie Größe/Farbe/Produkt ändern müssen, können wir die Bestellung stornieren, wenn es das Lager nicht verlassen hat. Wenn die Bestellung das Lagerhaus verlassen hat, geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie die falsche Bestellung zurück. Sie müssen für die Rückgabefracht bezahlen.

 

F: Bieten Sie kostenlose Rückgabe/Austausch an?

A: Nein, Capelincrew bietet keine kostenlosen Renditen. Für Einzelheiten finden Sie bitte auf Rückgabe & Austausch Seite. 

 

F: Was ist Ihre Wäscheanweisung? Wie wasche ich Ihr Produkt?
A: In einfachen Worten können Sie die Jacke/Hose mit sanftem Zyklus und kaltem Wasser in Waschmaschine stecken. Hängen Sie es nach dem Waschen auf, damit es natürlich trocknen und keinen Trockner verwenden. 
 
F: Mein Kleidungsstück ist beschädigt/zerrissen, was mache ich?
A: Wenden Sie sich an unser Support-Team unter info@capelin-crew.com. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten