常見問題解答|常見問題

如果您的查詢未在下面列出，請發送電子郵件至us info@capelin-crew.com或在WhatsApp上給我們發消息：+1 647-677-9198
 
問： 交貨時間是多少？
一個： 通常，訂單大約需要2週才能從訂單日期到達。我們還提供加急的送貨服務，並提供一些額外的費用。有關詳細的運輸時間，請參考我們的 運輸政策. 
 
問： 運輸成本是多少？
一個： 我們提供高於CAD $ 100的訂單免費送貨。對於該金額低於該金額的訂單，我們將增加20美元的運費（30加元）。我們還提供30美元的加急送貨服務。請指我們 運輸政策 詳細信息。

 

問：您可以在哪裡運送我的訂單在哪裡？

一個： Capelin-Crew現在通過我們的國際電子商務合作夥伴向100多個國家發貨（有關詳細信息，請參見下表）。我們的產品直接從中國的倉庫運送。

 

問：您在國際上運輸，客戶是否需要支付增值稅和進口稅？

一個：我們的客戶不需要支付進口費，職責或增值稅（估價額外稅）。 Capelincrew與第三方邏輯合作夥伴合作，讓我們代表客戶支付。換句話說，稅費和增值稅已經在運輸前支付。 Capelin Crew不允許我們的客戶擔心海關職責。如果您負責定制職責，請隨時與我們聯繫。 

 

問：您提供任何產品保修嗎？

一個：是的，我們願意！我們提供90天的產品保修，免費製造。有關我們保修的詳細信息，請參考 保修政策。

 

問：我已經訂購了錯誤的產品/尺寸/顏色，如何更改訂單？
一個： 致電或通過您的詢問給我們發送電子郵件。如果您需要更改尺寸/顏色/產品，則如果訂單沒有離開倉庫，我們可以取消訂單。如果訂單離開了倉庫，請下訂單並退回錯誤的訂單。您必須支付退貨貨物。

 

問：您提供免費的退貨/交換嗎？

一個： 不，Capelincrew不提供免費的回報。有關詳細信息，請參考 返回與交換 頁。 

 

問：您的洗衣指令是什麼？如何洗您的產品？
一個： 簡而言之，您可以將夾克/褲子放入洗衣機中，並以溫和的周期和冷水。洗滌後，將其懸掛以使其自然乾燥，並且不要使用乾衣機。 
 
問：我的衣服被損壞/撕裂了，我該怎麼辦？
一個： 通過電子郵件info@capelin-crew.com與我們的支持團隊聯繫。我們將在24小時內做出回應