卡佩林船員 | 返回 & 交換

返回 &及換貨政策

• 自訂單簽收日起 30 天內接受退貨。
• 除品質問題外，其他退換貨事宜，買家需負擔退貨運費。
• 已支付的運費和加急運費均不予退還。

• 退回的商品必須保持原樣，未使用過，並附帶原包裝。已穿著、損壞、洗滌或以任何方式改動的商品將不予退貨。

• 未事先聯絡客服代表而寄回的商品將不予受理。請注意，包裝單上顯示的地址並非我們的退貨地址。寄往該地址的商品將不予退貨。

• 我們收到並檢查您退回的商品後，將立即處理您的退款。 包裹。對於使用PayPal付款的顧客，您的退款將在收到包裹後的2個工作天內處理完畢。 使用信用卡付款的顧客，您的退款將在收到包裹後 7 天內處理。

• 除品質問題外，其他原因的退貨均不予接受。 一次已換貨的訂單無法再退換。

請注意，所有特價商品均為最終銷售，不可退換。所有特價商品清單如下： https://capelin-crew.com/collections/capelin-crew-on-sale-products

以上頁面未列出的所有產品均符合我們的退貨政策。

你們有提供退貨預付運費標籤嗎？

是的，在部分國家/地區，CapelinCrew 與第三方服務提供者合作，使我們能夠從全球承運商獲得預付運單。 CapelinCrew 可列印預付運單的承運商包括：USPS、UPS、FedEx、DHL、加拿大郵政、Chronopost、DPD、德國郵政、Colissimo 和 Evri UK。 CapelinCrew 與這些承運商密切合作，並可獲得折扣價格。請注意，部分國家和地址不支援我們的第三方服務，我們無法代表買家建立退貨標籤。在這種情況下，買家必須自行選擇承運商進行出貨。

你們支持哪些國家的預付費標籤列印服務？

CapelinCrew 可列印預付標籤的國家包括但不限於：美國、加拿大、英國、德國、法國。如果您想了解您的國家/地區是否支援預付標籤，請隨時聯絡我們的支援團隊。 info@capelin-crew.com or WhatsApp：+1 647-677-9198

你們有提供免費退換貨服務嗎？

不，CapelinCrew 不提供免費退貨服務。除非是產品缺陷，否則買家需要支付退貨運費。如果是產品缺陷，請參閱我們的退貨政策。 保固單 頁面。雖然 CapelinCrew 提供預付退貨標籤，但預付標籤的費用將從最終退款中扣除。

退貨運費是多少？

運費取決於：1）您訂購的產品；2）您的所在地。大致來說，每件滑雪服的退貨運費約為 15 至 25 美元，每條滑雪褲的退貨運費約為 10 至 20 美元。以上金額僅供參考。您距離我們倉庫越遠，運費越高。您可以在下方查看我們的倉庫位置。

• 對於英國客戶而言，退回我們在英國的倉庫大約需要支付 15 英鎊/件的費用，此費用僅供參考。
• 對於歐盟客戶而言，退回我們德國倉庫的費用約為每件 15 歐元，此費用僅供參考。
• 對於北美客戶而言，退回我們位於加拿大的倉庫每件夾克的費用約為 20 美元，此費用僅供參考。
• 亞洲 &太平洋地區的客戶，退回我們中國倉庫的費用約為每件 25 美元，此費用僅供參考。

CapelinCrew在全球設有多個倉庫，旨在為客戶退換包裹提供便利。各市場倉庫的具體位置如下：

• 北美洲 - 加拿大，多倫多市中心。
  • 安大略省萬錦市托貝路110號
• 歐洲 德國科隆
  • Kelvinstr, 29 Hall 1, 50996
• 英國 - 英國科爾切斯特
  
  • 英國科爾切斯特 O6 區埃爾姆斯特德市場
• 亞太地區 中國河北
  
  • 友誼北街345號，郵編050000

如果您想在下單前了解退貨需要支付多少費用，請隨時與我們聯絡。 info@capelin-crew.com或透過 WhatsApp 聯繫：+1 647-677-9198。

兌換流程：

1. 請使用您下單時使用的郵件地址，點選網站右上角的小人圖示登入您的客戶帳號。如果您沒有建立帳戶，也無需擔心。您仍然可以透過申請一次性驗證碼登入。
2. 登入後，您將看到您的訂單以及可以「申請退貨」的位置。
3. 提交您想要更換商品的退貨申請。
4. 如果您的地址支援我們的第三方標籤列印服務，我們的客服代表將在 2 個工作天內與您聯繫，提供退貨地址和退貨標籤，以便您寄送包裹。
5. 如果您的地址不支援我們的標籤列印服務， 我們的客服代表將在 2 個工作天內回覆您，並提供退貨地址（不含標籤），以便您寄送包裹。
6. 收到您退回的商品後，我們將把款項退回到您原先的支付方式。
7. 請重新下單購買您想要更換的正確型號的產品。

退貨流程：

1. 請使用您下單時使用的郵件地址，點選網站右上角的小人圖示登入您的客戶帳號。如果您沒有建立帳戶，也無需擔心。您仍然可以透過申請一次性驗證碼登入。
2. 登入後，您將看到您的訂單以及可以「申請退貨」的位置。
3. 如果您的地址支援我們的第三方標籤列印服務，我們的客服代表將在 2 個工作天內與您聯繫，提供退貨地址和退貨標籤，以便您寄送包裹。
4. 如果您的地址不支援我們的標籤列印服務， 我們的客服代表將在 2 個工作天內回覆您，並提供退貨地址（不含標籤），以便您寄送包裹。
5. 收到款項後，我們將全額退款。

訂單取消

付款前請仔細檢查尺寸、顏色、數量、收件人、收貨地址及其他資訊。訂單提交後，Capelin Crew 的工作人員會立即打包並寄出您訂購的產品。如果您想取消訂單，請發送電子郵件至[電子郵件地址]。 info@capelin-crew.com或者，您也可以盡快嘗試透過網站上的聊天機器人與我們聯繫。如果您的訂單尚未處理，我們可以免費為您取消；但是，一旦訂單發貨，則無法取消。

發錯貨了

如果您收到錯誤的商品或短缺的貨物，請與我們聯絡。 info@capelin-crew.com我們會免費為您寄送正確的產品，並負責退貨，不收取任何額外費用。