자주 묻는 질문 | 자주 묻는 질문

귀하의 문의사항이 아래 목록에 없으면 info@capelin-crew.com으로 이메일을 보내거나 WhatsAPP: +1 647-677-9198로 메시지를 보내주세요.
 
질문: 배달 시간은 무엇입니까?
답: 일반적으로 주문 후 도착까지 약 2주 정도 소요됩니다. 우리는 또한 일부 추가 비용을 지불하고 빠른 배송 서비스를 제공합니다. 자세한 배송 시간은 당사를 참조하시기 바랍니다. 배송 정책. 
 
질문: 배송비는 얼마인가요?
답: CAD $100 이상 주문 시 무료 배송 서비스를 제공합니다. 해당 금액 미만의 주문에는 20 USD($30 CAD)의 배송비가 추가됩니다. 또한 $30에 빠른 배송 서비스도 제공합니다. 친절하게 우리의 배송 정책 자세한 내용은.

 

Q: 어디로 배송할 수 있으며 주문한 상품은 어디에서 배송되나요?

답: Capelin-Crew는 이제 국제 전자 상거래 파트너를 통해 100개 이상의 국가로 배송됩니다(자세한 내용은 아래 표 참조). 당사의 제품은 중국 창고에서 직접 배송됩니다.

 

Q: 해외로 배송하는 경우 고객이 VAT 및 수입관세를 지불해야 합니까?

에이: 당사 고객은 수입 수수료, 관세 또는 VAT(부가가치세)를 지불할 필요가 없습니다. CapelinCrew는 고객을 대신하여 비용을 지불할 수 있는 제3자 물류 파트너와 협력합니다. 즉, 배송 전에 관세와 부가가치세(VAT)가 이미 지불된 상태입니다. Capelin Crew는 고객이 관세에 대해 걱정하도록 하지 않습니다. 관세가 부과될 경우, 주저하지 마시고 연락주시기 바랍니다. 

 

Q: 제품 보증을 제공합니까?

에이: 네, 그렇습니다! 우리는 제조로부터 90일 동안 제품 보증을 무료로 제공합니다. 당사 보증에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 보증 정책.

 

Q: 잘못된 제품/사이즈/색상을 주문했습니다. 주문을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답: 문의사항이 있으면 전화나 이메일을 보내주세요. 사이즈/색상/제품 변경이 필요한 경우, 상품이 창고에서 출고되지 않은 경우 주문을 취소할 수 있습니다. 주문한 상품이 창고에서 출고된 경우 새로 주문하고 잘못된 주문을 반품하세요. 당신은 반환 운임을 지불해야 합니다.

 

Q: 무료 반품/교환 서비스를 제공하나요?

답: 아니요, CapelinCrew는 무료 반품을 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 반품 및 교환 페이지. 

 

Q: 세탁 지침은 무엇입니까? 제품 세탁은 어떻게 하나요?
답: 간단히 말해서, 재킷/바지를 세탁기에 넣고, 부드러운 사이클과 찬물을 사용하면 됩니다. 세탁 후 자연 건조되도록 걸어두시고, 건조기를 사용하지 마세요. 
 
Q: 옷이 손상되었거나 찢어졌습니다. 어떻게 해야 하나요?
답: info@capelin-crew.com으로 이메일을 보내 지원팀에 문의하세요. 우리는 24시간 이내에 응답할 것입니다