払い戻しポリシー

ポリシーを返して交換します

以下のプロセスに従って、返品（交換）を処理してください。

注文したメールを使用して、ウェブサイトの右上隅にある小さな男をクリックして、顧客アカウントをログインします。あなたがそれを作成しなかったとしても心配しないでください。 1回限りのパスコードをリクエストすることで、引き続きログインできます。
ログインすると、注文が表示され、「リクエスト」を「リクエスト」できる場所が表示されます。
「Exchange」をリクエストしたい場合は、2つのオプションがあります。
1. オプション1：交換したい色、サイズのメモに書いてください。返品商品を受け取ると、返品が処理されます。
2. オプション2：返品された商品を受け取ると、新しい注文を配置し、返金が適用されます。新しい注文はすぐに処理されます。
当社のカスタマーサービスの担当者は、2営業日以内に返品住所をお届けします。
交換している場合は、返品された商品を受け取った後、新しい注文を発送します。物事が急いでいる場合は、返品リクエストを送信し、新しい注文を行うことができます。注文注文は、受け取った後に返金されます。

キャンセルを注文します

支払いを行う前に、サイズ、色、数量、受信者、配送先住所、その他の情報を注意深く確認してください。注文が配置されると、カペリンクルーのスタッフが急いで注文した製品を梱包して出荷します。ご注文をキャンセルしたい場合は、 info@capelin-crew.com、または、できるだけ早くウェブサイトのチャットボットを通して私たちに連絡してみてください。ご注文を処理していない場合は、無料でキャンセルできますが、発送されたらご注文をキャンセルすることはできません。

間違った出荷

間違った製品または短い出荷を受け取った場合は、までお問い合わせくださいinfo@capelin-crew.com、正しい製品を無料で送信し、追加料金なしで返品の世話をします。

製品の欠陥

受け取った製品に欠陥がある場合、または機能的な問題がある場合は、Capelinクルーに連絡してください info@capelin-crew.com 元の領収書から15日以内。 Capelinの乗組員は、グローバルに欠陥のある製品を思い出します。製品の問題を確認した後、返品/返金を処理します。カペリンクルーは、プリペイドラベルを用意し、全注文額を返金します。発送の可能性を防ぐために、すべての返品された商品が適切かつ安全に梱包されていることを確認してください。可能であれば元のパッケージを使用してください。不適切なパッケージのために損傷したり紛失したりした場合、返品を拒否する可能性があることを理解してください。

販売製品

販売されていたすべての製品は最終販売であり、返品または交換することはできません。すべての販売製品は、https：//capelin-crew.com/en-us/collections/capelin-crew-on-sale-productsにリストされています

返品と交換

製品の欠陥（品質の問題）以外に、カペリンクルーは、私たちの製品がすべての体型に合わせて作られていないことを理解しているため、サイズや色交換などの他の理由でリターンを提供します。新しいサイズや別の色と交換したい場合は、以下の返品ポリシーに従って元の注文を親切に返します。新しい希望のサイズと色をお知らせください。すべてを処理します。

返品は、ご注文のレチピエーション日から30日以内に受け入れられます。

品質関連の理由以外に返還/交換するには、買い手が返送料金の責任を負う必要があります。配送料と迅速な送料は返金されません。
- ヨーロッパおよび英国の顧客の場合、英国の倉庫に戻ると、15ユーロ/ジャケットの費用がかかりますが、このコストは参照のみです。
- 北米の顧客の場合、カナダの倉庫に戻ると、ジャケットごとに20米ドルの費用がかかります。このコストは参照のみです。
- アジアと太平洋の顧客の場合、中国倉庫に戻ると、ジャケットごとに25米ドルの費用がかかります。このコストは参照のみです。

返品されたアイテムは、元のパッケージを使用して、元の未使用の状態でなければなりません。摩耗、損傷、洗浄、または変更されたアイテムは、返品に対して受け入れられません。

カスタマーサービスの代表者に連絡せずに送信されたアイテムは受け入れられません。パッケージスリップに示されているアドレスは、返品アドレスではありません。そこに送信されたアイテムは、返品のために受け入れられません。

返品パッケージを受け取って検査した後、払い戻しは処理されます。 PayPalが支払った顧客の場合、払い戻しはパッケージを受け取ってから2日以内に処理されます。クレジットカードで支払った顧客の場合、払い戻しはパッケージを受け取ってから7日後に処理されます。

また、パッケージを返品するには、領収書または購入証明も必要です。お客様は単にあなたの名前と注文＃を伝えることができます。私たちはあなたのためにそれを調べます。
返品されたアイテムが国際的に出荷された場合、税関料金を避けるために「返品された商品」としてマークします。税関によって返されたパッケージに課される料金については、当社は責任を負いません。特に合意されていない限り、払い戻しは元の購入と同じ支払い方法を通じて処理されます。製品を払い戻す際に価値の減価償却を差し引く権利を留保するため、製品またはパッケージが使用または破損していることが判明した場合、買い手に通知します。
質の高い理由以外のリターンは受け入れられます一度。すでに交換されている命令は、返品または交換することはできません。