FAQ |よくある質問

お問い合わせが以下にリストされていない場合は、info@capelin-crew.comにメールするか、whatsappでメッセージを送信してください：+1 647-677-9198
 
Q： 配達時間は何ですか？
A： 一般に、注文日から到着するには注文が約2週間かかります。また、いくつかの追加料金を備えた迅速な配送サービスも提供しています。詳細な配送時間については、親切に私たちを参照してください 出荷ポリシー. 
 
Q： 送料はいくらですか？
A： CAD 100ドル以上の注文に対して送料無料を提供しています。その金額の下での注文については、20米ドル（30ドル）の送料を追加します。また、さらに30ドルで迅速な配送サービスを提供しています。親切に私たちを参照してください 出荷ポリシー 詳細について。

 

Q：どこに出荷でき、私の注文はどこから出荷されますか？

A： Capelin-Crewは現在、国際的なeコマースパートナーを介して100か国以上に出荷されています（詳細については、以下の表を参照）。当社の製品は、中国の倉庫から直接出荷されています。

 

Q：あなたは国際的に出荷していますが、顧客はVATと輸入関税を支払う必要がありますか？

a：当社の顧客は、輸入料、義務、またはVAT（価値のある追加税）を支払う必要はありません。 Capelincrewは、顧客に代わって支払いをさせるサードパーティのロジスティックパートナーと協力しています。言い換えれば、義務とVATは発送前にすでに支払われています。カペリンの乗組員は、お客様に関税を心配させません。請求されたカスタム義務がある場合は、私たちと連絡を取ることをheしないでください。 

 

Q：製品保証はありますか？

a：はい、そうです！ 90日間の製品保証を製造所から提供しています。当社の保証の詳細については、参照してください 保証ポリシー。

 

Q：間違った製品/サイズ/色を注文しましたが、注文を変更するにはどうすればよいですか？
A： お問い合わせをお問い合わせください。サイズ/色/製品を変更する必要がある場合は、倉庫を離れていない場合は注文をキャンセルできます。注文が倉庫を離れた場合は、新しい注文を行い、間違った注文を返します。返品貨物の代金を支払う必要があります。

 

Q：無料の返品/交換を提供していますか？

A： いいえ、カペリンクリューは無料の返品を提供しません。詳細については、参照してください 返品と交換 ページ。 

 

Q：あなたの洗濯指示は何ですか？製品を洗うにはどうすればよいですか？
A： 簡単に言えば、穏やかなサイクルと冷水でジャケット/パンツを洗濯機に入れることができます。洗浄後、自然に乾燥させるように吊るし、乾燥機を使用しないでください。 
 
Q：私の衣服は損傷/引き裂かれています、私は何をしますか？
A： email info@capelin-crew.comのSupportチームにお問い合わせください。 24時間以内に応答します