TRIPULACIÓN DE CAPELIN | REGRESO & INTERCAMBIO

DEVOLVER & POLÍTICAS DE CAMBIOS

• Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de su pedido.
• Para devoluciones/cambios por motivos distintos a la calidad, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.
• Los gastos de envío y los gastos de envío urgente pagados no son reembolsables.

• Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados, lavados o alterados de cualquier forma.

• No se aceptarán devoluciones sin haber contactado previamente con nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que la dirección que figura en el albarán no es nuestra dirección de devolución. Los artículos enviados a esa dirección no se aceptarán para su devolución.

• Su reembolso se procesará una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución. paquete. Para los clientes que pagaron con PayPal, su reembolso se procesará en un plazo de 2 días tras la recepción del paquete. Para los clientes que pagaron con tarjeta de crédito, su reembolso se procesará en 7 días después de la recepción de su paquete.

• Solo se aceptan devoluciones por motivos distintos a la calidad. una vezLos pedidos que ya han sido cambiados no se pueden devolver ni cambiar.

Tenga en cuenta que todos los productos en oferta son venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Todos los productos en oferta se enumeran aquí: https://capelin-crew.com/collections/capelin-crew-on-sale-products

Todos los productos no incluidos en la página anterior son elegibles para nuestra política de devoluciones.

¿Proporcionan etiquetas de envío prepagadas para la devolución?

Sí, en algunos países, CapelinCrew colabora con proveedores de servicios externos que nos permiten ofrecer etiquetas de envío prepagadas de transportistas de todo el mundo. Entre los transportistas con los que CapelinCrew puede imprimir etiquetas prepagadas se incluyen: USPS, UPS, FedEx, DHL, Canada Post, Chronopost, DPD, Deutsche Post, Colissimo y Evri UK. CapelinCrew trabaja en estrecha colaboración con los transportistas y obtiene tarifas con descuento de ellos. Tenga en cuenta que algunos países y direcciones no admiten nuestro servicio de terceros y no podemos generar etiquetas de devolución en nombre de los compradores. En este caso, los compradores deberán realizar el envío con el transportista de su elección.

¿En qué países se admite la impresión de etiquetas prepagadas?

CapelinCrew imprime etiquetas prepagadas en países como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania y Francia, entre otros. Si desea saber si su país admite etiquetas prepagadas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. info@capelin-crew.com or WhatsApp: +1 647-677-9198

¿Ofrecen devoluciones/cambios gratuitos?

No, CapelinCrew no ofrece devoluciones gratuitas. Los compradores deben pagar los gastos de envío de la devolución, salvo que se trate de un defecto del producto. En caso de defecto del producto, consulte nuestra política de devoluciones. garantía página. Aunque CapelinCrew proporciona etiquetas prepagadas para el envío de devolución, el costo de dichas etiquetas se deducirá del reembolso final.

¿Cuánto cuesta el envío de devolución?

El costo de envío depende de 1) el producto que haya pedido y 2) su ubicación. Como referencia, la devolución de cada chaqueta de nieve cuesta entre 15 y 25 USD, y la de cada pantalón, entre 10 y 20 USD. Estos montos son solo orientativos. Cuanto más lejos se encuentre de nuestro almacén, mayor será el costo. Puede consultar la ubicación de nuestros almacenes a continuación.

• Para los clientes del Reino Unido, la devolución a nuestro almacén en el Reino Unido costará alrededor de 15 libras por chaqueta; este precio es solo de referencia.
• Para los clientes de la UE, la devolución a nuestro almacén de Alemania costará alrededor de 15 euros por chaqueta; este coste es solo de referencia.
• Para los clientes de Norteamérica, la devolución a nuestro almacén canadiense costará alrededor de 20 USD por chaqueta; este precio es solo de referencia.
• Para Asia &Para los clientes del Pacífico, la devolución a nuestro almacén en China costará alrededor de 25 USD por chaqueta; este precio es solo de referencia.

CapelinCrew cuenta con varios almacenes a nivel mundial para facilitar a nuestros clientes la devolución de sus paquetes. La ubicación de nuestros almacenes en cada mercado es la siguiente:

• América del norte - Centro de Toronto, Canadá.
  • 110 Torbay Road, Markham, ON
• Europa Colonia, Alemania
  • Kelvinstr, 29 Pabellón 1, 50996
• Reino Unido - Colchester, Reino Unido
  
  • Mercado de Elmstead, O6, Colchester, Reino Unido
• Asia Pacífico - Hebei, China
  
  • Calle Youyi Norte 345, 050000

Si desea saber cuánto deberá pagar por la devolución antes de realizar el pedido, no dude en contactarnos en info@capelin-crew.com, o WhatsApp: +1 647-677-9198.

Procedimiento de cambio:

1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente haciendo clic en el icono del hombrecito en la esquina superior derecha del sitio web, utilizando el correo electrónico con el que realizaste tu pedido. Si no creaste una cuenta, no te preocupes. Aún puedes iniciar sesión solicitando un código de acceso único.
2. Una vez que inicie sesión, verá sus pedidos y dónde podrá "solicitar devolución".
3. Envía una solicitud de devolución para los artículos que deseas cambiar.
4. Si su dirección admite nuestro servicio de impresión de etiquetas de terceros, nuestro representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 días hábiles con una dirección de devolución y una etiqueta de envío para que pueda enviar su paquete.
5. Si su dirección no admite nuestro servicio de impresión de etiquetas, Nuestro representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 días hábiles para facilitarle una dirección de devolución (sin etiqueta) para que envíe su paquete.
6. El reembolso se aplicará a su método de pago original una vez que recibamos el artículo devuelto.
7. Realiza otro pedido del producto con la variante correcta a la que deseas cambiar.

Procedimiento de devolución:

1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente haciendo clic en el icono del hombrecito en la esquina superior derecha del sitio web, utilizando el correo electrónico con el que realizaste tu pedido. Si no creaste una cuenta, no te preocupes. Aún puedes iniciar sesión solicitando un código de acceso único.
2. Una vez que inicie sesión, verá sus pedidos y dónde podrá "solicitar devolución".
3. Si su dirección admite nuestro servicio de impresión de etiquetas de terceros, nuestro representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 días hábiles con una dirección de devolución y una etiqueta de envío para que pueda enviar su paquete.
4. Si su dirección no admite nuestro servicio de impresión de etiquetas, Nuestro representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 días hábiles para facilitarle una dirección de devolución (sin etiqueta) para que envíe su paquete.
5. El importe total de su pedido se le reembolsará una vez recibido.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Por favor, revise cuidadosamente el tamaño, el color, la cantidad, el destinatario, la dirección de envío y demás información antes de realizar el pago.Una vez realizado el pedido, el personal de Capelin Crew se apresura a empaquetar y enviar sus productos. Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@capelin-crew.comTambién puedes contactarnos a través del chatbot de nuestra página web lo antes posible. Si aún no hemos procesado tu pedido, podemos cancelarlo sin costo alguno; sin embargo, una vez enviado, no se podrá cancelar.

ENVÍO INCORRECTO

Si recibe productos incorrectos o un envío incompleto, póngase en contacto con nosotros en info@capelin-crew.comLe enviaremos los productos correctos de forma gratuita y nos haremos cargo de la devolución sin ningún cargo adicional.