EQUIPO DE CAPELÁN | Política de garantía

Política de garantía

En Capelin Crew, respaldamos la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. A continuación, encontrará los detalles de nuestra política de garantía.

Cobertura de la garantía:

Periodo de garantía: La garantía de nuestras chaquetas tiene una duración de 90 días a partir de la fecha de recepción. Nuestra garantía cubre los defectos incluso si la chaqueta ha sido usada.
Cobertura de defectos: Cubrimos todos los defectos originados en el proceso de fabricación. Si cree que su chaqueta tiene un defecto de fabricación, tome fotos o videos cortos del defecto y envíelos por correo electrónico a información@capelin-multitud.com Para su verificación. Una vez verificada, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que nos devuelva la chaqueta defectuosa sin costo alguno. Puede optar por recibir un reembolso completo o una chaqueta nueva de reemplazo.

Exclusiones:

Esta garantía no cubre los daños no relacionados con defectos de fabricación. Las exclusiones incluyen, entre otras:

Daños causados por accidentes, cuidado inadecuado o negligencia.
Desgaste normal, incluyendo la degradación natural de los colores y materiales con el paso del tiempo y el uso.
Daños por un lavado incorrecto.
Cortes o daños causados por fuentes externas como los cantos de los esquís.
Pérdida normal de plumas en prendas rellenas de plumón.
Decoloración debido a la exposición a la luz ultravioleta natural.
Daños en pieles auténticas o sintéticas.
Daños en los recubrimientos hidrófugos que podrían ser causados por la aplicación de cinta adhesiva, fusión o abrasión.
Artículos comprados a través de sitios de reventa de consumidores como Craigslist o eBay.
Productos falsificados o de muestra.

Proceso de verificación:

Para iniciar una reclamación de garantía, proporcione evidencia del defecto mediante fotos o videos e incluya su comprobante de compra. Tras revisar su reclamación, si se determina que se trata de un defecto de fabricación, le proporcionaremos una etiqueta prepagada para que devuelva el artículo y obtenga un reembolso o un reemplazo.

Contáctanos:

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de garantía, póngase en contacto con nosotros en información@capelin-multitud.com, o WhatsaAPP: +1 647-677-9198