CAPELIN-Crew | Rückkehr & AUSTAUSCH

ZURÜCKKEHREN && Umtauschrichtlinien

• Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
• Bei Rückgabe/Umtausch aus anderen Gründen als Qualitätsmängeln trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.
• Die gezahlten Versandkosten und Expressversandkosten werden nicht erstattet.

• Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Getragene, beschädigte, gewaschene oder anderweitig veränderte Artikel werden nicht zurückgenommen.

• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice werden nicht angenommen. Bitte beachten Sie, dass die auf dem Lieferschein angegebene Adresse nicht unsere Rücksendeadresse ist. An diese Adresse gesendete Artikel werden nicht zurückgenommen.

• Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Paket. Für Kunden, die mit PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet. Kunden, die mit Kreditkarte bezahlt haben, erhalten ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ihres Pakets.

• Rücksendungen aus anderen Gründen als Qualitätsmängeln werden nur akzeptiert einmalDie bereits umgetauschte Bestellung kann nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bitte beachten Sie, dass alle reduzierten Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind. Alle reduzierten Artikel finden Sie hier: https://capelin-crew.com/collections/capelin-crew-on-sale-products

Alle Produkte, die nicht auf der obigen Seite aufgeführt sind, unterliegen unserer Rückgaberichtlinie.

Stellen Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung?

Ja, in einigen Ländern arbeitet CapelinCrew mit externen Dienstleistern zusammen, die es uns ermöglichen, weltweit vorfrankierte Versandetiketten von Versanddienstleistern bereitzustellen. Zu den Versanddienstleistern, für die CapelinCrew vorfrankierte Etiketten drucken kann, gehören: USPS, UPS, FedEx, DHL, Canada Post, Chronopost, DPD, Deutsche Post, Colissimo und Evri UK. CapelinCrew arbeitet eng mit den Versanddienstleistern zusammen und erhält von ihnen vergünstigte Tarife. Bitte beachten Sie, dass einige Länder und Adressen unseren externen Service nicht unterstützen und wir in diesem Fall kein Rücksendeetikett im Namen des Käufers erstellen können. In diesem Fall muss der Käufer den Versand mit einem Versanddienstleister seiner Wahl durchführen.

In welchen Ländern unterstützen Sie den Druck von Prepaid-Etiketten?

Zu den Ländern, in denen CapelinCrew Prepaid-Etiketten drucken kann, gehören unter anderem die USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland und Frankreich. Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Land Prepaid-Etiketten unterstützt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. info@capelin-crew.com or WhatsApp: +1 647-677-9198

Bieten Sie kostenlose Rückgabe/Umtausch an?

Nein, CapelinCrew bietet keine kostenlosen Rücksendungen an. Käufer müssen die Rücksendekosten tragen, es sei denn, es handelt sich um einen Produktmangel. Im Falle eines Produktmangels beachten Sie bitte unsere [Richtlinien/Bedingungen/etc.]. Garantie Obwohl CapelinCrew ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellt, werden die Kosten für dieses Etikett vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Versandkosten hängen von zwei Faktoren ab: 1) dem bestellten Produkt und 2) Ihrem Standort. Als grobe Orientierung: Die Rücksendung einer Skijacke kostet ca. 15–25 USD, die einer Skihose ca. 10–20 USD. Diese Angaben dienen lediglich der Veranschaulichung. Je weiter Sie von unserem Lager entfernt sind, desto höher sind die Kosten. Unsere Lagerstandorte finden Sie unten.

• Für Kunden aus Großbritannien kostet die Rücksendung an unser britisches Lager etwa 15 Pfund pro Jacke; diese Angabe dient nur als Richtwert.
• Für EU-Kunden kostet die Rücksendung an unser deutsches Lager etwa 15 Euro pro Jacke; diese Angabe dient nur als Richtwert.
• Für Kunden aus Nordamerika kostet die Rücksendung an unser kanadisches Lager etwa 20 USD pro Jacke; diese Angabe dient nur als Richtwert.
• Für Asien &Für unsere Kunden im Pazifikraum: Die Rücksendung an unser Lager in China kostet etwa 25 USD pro Jacke; diese Angabe dient nur als Richtwert.

CapelinCrew verfügt weltweit über mehrere Lager, um unseren Kunden die Rücksendung von Paketen zu erleichtern. Unsere Lager für die einzelnen Märkte befinden sich an folgenden Standorten:

• Nordamerika - Innenstadt von Toronto, Kanada.
  • 110 Torbay Road, Markham, ON
• Europa Köln, Deutschland
  • Kelvinstraße 29, Halle 1, 50996
• Vereinigtes Königreich - Colchester, Vereinigtes Königreich
  
  • Elmstead Market, O6, Colchester, Vereinigtes Königreich
• Asien-Pazifik - Hebei, China
  
  • 345 Youyi Street North, 050000

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung wissen möchten, wie hoch die Rücksendekosten ausfallen, kontaktieren Sie uns gerne unter info@capelin-crew.comoder WhatsApp: +1 647-677-9198.

Austauschverfahren:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, indem Sie auf das Männchen oben rechts auf der Webseite klicken und die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Keine Sorge, falls Sie noch kein Konto erstellt haben. Sie können sich trotzdem anmelden, indem Sie einen Einmalpasswort anfordern.
2. Nach dem Einloggen sehen Sie Ihre Bestellungen und die Möglichkeit, eine Rückgabe anzufordern.
3. Stellen Sie einen Rücksendeantrag für die Artikel, die Sie umtauschen möchten.
4. Sofern Ihre Adresse unseren externen Etikettendruckservice unterstützt, meldet sich unser Kundendienstmitarbeiter innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen mit einer Rücksendeadresse und einem Rücksendeetikett für den Versand Ihres Pakets.
5. Falls Ihre Adresse unseren Etikettendruckservice nicht unterstützt, Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen eine Rücksendeadresse (ohne Etikett) für den Versand Ihres Pakets zukommen lassen.
6. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
7. Bestellen Sie das Produkt erneut in der korrekten Variante, in die Sie es umtauschen möchten.

Rückgabeverfahren:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, indem Sie auf das Männchen oben rechts auf der Webseite klicken und die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Keine Sorge, falls Sie noch kein Konto erstellt haben. Sie können sich trotzdem anmelden, indem Sie einen Einmalpasswort anfordern.
2. Nach dem Einloggen sehen Sie Ihre Bestellungen und die Möglichkeit, eine Rückgabe anzufordern.
3. Sofern Ihre Adresse unseren externen Etikettendruckservice unterstützt, meldet sich unser Kundendienstmitarbeiter innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen mit einer Rücksendeadresse und einem Rücksendeetikett für den Versand Ihres Pakets.
4. Falls Ihre Adresse unseren Etikettendruckservice nicht unterstützt, Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen eine Rücksendeadresse (ohne Etikett) für den Versand Ihres Pakets zukommen lassen.
5. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird Ihnen nach Erhalt zurückerstattet.

Stornierung der Bestellung

Bitte überprüfen Sie vor der Zahlung sorgfältig Größe, Farbe, Menge, Empfänger, Lieferadresse und alle weiteren Angaben.Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, verpackt und versendet das Capelin-Team Ihre bestellten Produkte umgehend. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@capelin-crew.comOder kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über den Chatbot auf unserer Website. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie kostenlos stornieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung jedoch nicht mehr möglich.

FALSCHE LIEFERUNG

Falls Sie die falschen Produkte oder eine unvollständige Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@capelin-crew.comWir senden Ihnen kostenlos die korrekten Produkte zu und kümmern uns um die Rücksendung ohne zusätzliche Kosten.