الأسئلة الشائعة | الأسئلة المتداولة

 

ج: بشكل عام، يستغرق وصول الطلبات حوالي أسبوعين من تاريخ الطلب. كما نقدم خدمة التوصيل السريع مع بعض الرسوم الإضافية. للحصول على وقت الشحن التفصيلي، يرجى الرجوع إلى موقعنا سياسة الشحن. 

 

ج: نحن نقدم الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار كندي. بالنسبة للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، سنضيف رسوم شحن قدرها 20 دولارًا أمريكيًا (30 دولارًا كنديًا). كما نقدم أيضًا خدمة التوصيل السريع مقابل 30 دولارًا إضافيًا. يرجى الرجوع إلى لدينا سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.

 

س: أين يمكنك الشحن ومن أين يتم شحن طلبي؟

ج: تقوم شركة Capelin-Crew الآن بالشحن إلى أكثر من 100 دولة عبر شريكنا الدولي للتجارة الإلكترونية (انظر الجدول أدناه للحصول على التفاصيل). يتم شحن منتجاتنا مباشرة من مستودعاتنا في الصين.

 

س: هل تقوم بالشحن دوليًا، هل يحتاج العميل إلى دفع ضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد؟

أ: لا يحتاج عملاؤنا إلى دفع رسوم الاستيراد أو الرسوم أو ضريبة القيمة المضافة (الضريبة الإضافية القيمة). تتعاون شركة CapelinCrew مع شركاء لوجستيين من أطراف ثالثة يسمحون لنا بالدفع نيابةً عن عملائنا. بمعنى آخر، يتم دفع الرسوم وضريبة القيمة المضافة بالفعل قبل الشحن. لا يسمح فريق Capelin Crew لعملائنا بالقلق بشأن الرسوم الجمركية. إذا تم فرض رسوم جمركية عليك، فلا تتردد في الاتصال بنا. 

 

س: هل تقدمون أي ضمان للمنتج؟

أ: نعم نفعل! نحن نقدم ضمان المنتج لمدة 90 يومًا مجانًا من التصنيع. للحصول على تفاصيل الضمان لدينا، يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان.

 

ج: بعبارات بسيطة، يمكنك وضع السترة/البنطلون في الغسالة بدورة خفيفة وماء بارد. بعد الغسيل، علقيه حتى يجف بشكل طبيعي، ولا تستخدم المجفف. 

 

س: ملابسي تالفة/ممزقة، ماذا أفعل؟
ج: اتصل بفريق الدعم لدينا على البريد الإلكتروني info@capelin-crew.com. سوف نقوم بالرد خلال 24 ساعة