الأسئلة الشائعة | الأسئلة المتداولة

أ: عادةً، يستغرق وصول الطلبات حوالي أسبوعين من تاريخ الطلب. كما نقدم خدمة توصيل سريعة مع بعض الرسوم الإضافية. للاطلاع على تفاصيل مدة الشحن، يُرجى مراجعة موقعنا. سياسة الشحن.

أ: نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن ١٠٠ دولار كندي. للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، تُضاف رسوم شحن قدرها ٢٠ دولارًا أمريكيًا (٣٠ دولارًا كنديًا). كما نقدم خدمة توصيل سريعة مقابل ٣٠ دولارًا أمريكيًا إضافية. يُرجى مراجعة قسم "الشحن السريع". سياسة الشحن للمزيد من التفاصيل.

س: أين يمكنكم الشحن ومن أين سيتم شحن طلبي؟

أ: تُشحن كابلين-كرو الآن إلى أكثر من 100 دولة عبر شريكنا الدولي للتجارة الإلكترونية (انظر الجدول أدناه للمزيد من التفاصيل). تُشحن منتجاتنا مباشرةً من مستودعاتنا في الصين.

س: أنت تقوم بالشحن دوليًا، هل يحتاج العميل إلى دفع ضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد؟

ألا يحتاج عملاؤنا إلى دفع رسوم الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة. تتعاون CapelinCrew مع شركاء لوجستيين خارجيين يتيحون لنا الدفع نيابةً عن عملائنا. بمعنى آخر، يتم دفع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة مسبقًا قبل الشحن. لا تقلق CapelinCrew بشأن الرسوم الجمركية. في حال وجود رسوم جمركية مفروضة عليك، يُرجى التواصل معنا.

س: هل تقدمون أي ضمان للمنتج؟

أنعم، نقدم ضمانًا للمنتج لمدة 90 يومًا مجانًا من تاريخ التصنيع. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الضمان.

أ: ببساطة، يمكنك وضع الجاكيت/البنطال في الغسالة بدورة غسيل خفيفة وماء بارد. بعد الغسيل، علّقه ليجف طبيعيًا، ولا تستخدم مجففًا.

س: ملابسي تالفة/ممزقة، ماذا أفعل؟
أ: اتصل بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني info@capelin-crew.com. We سيتم الرد خلال 24 ساعة